Yazar
Robert I. Sutton
İş yerinde insanları küçümseyen davranışları ve bunlarla nasıl başa çıkılacağını inceleyen Stanford yönetim profesörü.
BookYol'da 1 kitap
Hikâye ve etki
Robert I. Sutton, Stanford Üniversitesi'nde yönetim bilimi ve mühendisliği profesörüdür; kurumların nasıl işlediğini ve nerede bozulduğunu inceler. Yazdıklarının önemli bir kısmı, iş yerinde başkalarını küçümseyen insanların her gün verdiği zarar ve bunun ekiplere ve şirketlere maliyeti üzerinedir.
The No Asshole Rule adlı kitabında kurumların, yetenekli olsalar bile böyle davranan insanlara göz yummayı bırakması gerektiğini savundu. Okurları ona daha zor bir soru sordu: Böyle biriyle mahsur kaldığınızda ne yaparsınız? 2017'de yayımlanan The Asshole Survival Guide, araştırmalara ve okurların ona gönderdiği hikâyelere dayanan cevabıdır.
İmza
Sutton kurum araştırmalarını sade, çoğu zaman esprili bir dil ve güçlü bir pratiklik duygusuyla birleştirir. Kolay kahramanlıkları reddeder: Tavsiyeleri teşhisle ve kendinize dürüstçe bakmakla başlar, yüzleşmeden önce uzaklaşmayı ve mesafeyi koyar; karşılık vermeyi ise kanıt, müttefik ve doğru zaman gerektiren bir hamle olarak görür.
Üzerinde çalıştığı sorular
- Kötü bir gün geçiren biriyle başkalarını alışkanlık hâlinde küçümseyen biri nasıl ayırt edilir?
- Size kötü davranan birine karşı ne zaman ayrılmak en akıllıca yanıttır?
- Etrafınızı saran kabalığın size bulaşmasını nasıl önlersiniz?
Düşünme araçları
- Zor Bir İnsanı Teşhis EtmekKullanır ve açıklar
Zor bir insanı teşhis etmek, harekete geçmeden önce onun aşağılayıcı davranışının tek seferlik bir an mı yoksa kalıcı bir örüntü mü olduğunu, size gerçekte neye mal olduğunu ve sizin de sorunun bir parçası olup olmadığınızı sormaktır; Robert Sutton'ın başkalarını küçük düşüren insanlara yaklaşımının ilk adımıdır.
Öğrenin: Zor İnsanlarla Baş Et, 1. Durak - Stratejik UzaklaşmaKullanır ve açıklar
Stratejik uzaklaşma, sizi sürekli küçük düşüren biriyle teması ayrılarak, başka bir birime geçerek ya da yalnızca daha az görüşerek bilinçli biçimde azaltmak veya sona erdirmektir; Robert Sutton bunun, mümkün olduğunda çoğu zaman en etkili karşılık olduğunu savunur.
Öğrenin: Zor İnsanlarla Baş Et, 2. Durak - Psikolojik MesafeKullanır ve açıklar
Psikolojik mesafe, incitici bir insandan ya da andan zihnen geri çekilme pratiğidir; olanı meraklı bir gözlemci gibi izlemek, bir yıl sonra nasıl görüneceğini düşünmek ya da davranışı sizin hakkınızda bir hüküm değil onun sorunu olarak görmek, verdiği hasarı azaltır.
Öğrenin: Zor İnsanlarla Baş Et, 3. Durak - Kabalığın BulaşıcılığıKullanır ve açıklar
Kabalığın bulaşıcılığı, nezaketsizliğin insandan insana yayılma ve kaba davranılan insanların başkalarına kaba davranma olasılığını artırma eğilimidir; Robert Sutton bu yüzden zor biriyle uğraşanlardan kendilerini korumalarını ve kabalığı başkalarına aktarmamalarını ister.
Öğrenin: Zor İnsanlarla Baş Et, 11. Durak
Sınırlar ve adil itirazlar
Küçümseyen birine karşı en etkili yanıt çoğu zaman uzaklaşmak ve kaçınmaktır.
Sutton mesafenin insanları koruduğu konusunda haklıdır; ama bir işten ya da ekipten ayrılmak herkes için aynı ölçüde mümkün değildir ve tavsiyeleri çoğunlukla belli seçenekleri olan profesyoneller için yazılmıştır. BookYol'un okumasıyla teşhis ve mesafe araçları her yerde işe yarar; çıkış stratejilerini ise kendi gerçek koşullarınızla tartmanız gerekir. Ciddi taciz durumlarında yalnızca kişisel taktikler değil, resmî ya da hukuki yollar da gerekir.
Dayanağı: bir argüman · BookYol'un yorumu