Kavram
Erken kazanımlar
Erken kazanım, Michael Watkins'in el kitabında, ilk doksan gün içinde ekibin zaten istediği ve bir engeli kaldırarak ya da tıkanmış bir kararı vererek sağlanan, göze görünür tek bir iyileşmedir. Sonraki zor değişikliklerin ihtiyaç duyacağı itibarı kazandırır ve ekibe yeni yöneticinin ne işe yaradığını gösterir.
Erken kazanım dinleme turundan önce değil, sonra seçilir; çünkü bütün değeri, yöneticinin yaparken görünmek istediği şey değil, ekibin istediği şey olmasından gelir. Watkins'in uyarıları yanlış türdeki kazanımlarla ilgilidir: bir yıl sürecek ve ilk çeyrekte hiçbir şey kanıtlamayacak en büyük sorun; hizmeti değil beceriyi gösteren kişisel bir vitrin; ve esasen yalnızca bir değişiklik olduğu için göze çarpan değişiklik. Doğru türdeki kazanım küçüktür, hızlıdır ve zaten ekibin listesindedir: üst düzey birinin masasında bekleyen bir onay, kimsenin bütçe bulamadığı bir araç, iki ekip arasında aksayan bir iş devri, aylardır boş duran bir malzeme dolabı. İlk haftalarda sağlandığında, yeni yöneticinin dinlediğini ve bir şeyleri yerinden oynatabildiğini gösterir. Daha zor değişiklikler için ileride kullanılacak itibar da bu kazanımla birikir.
Gerçek hayattan bir örnek
Bodrum'da bir otelde yeni göreve başlayan operasyon müdürü, ilk on beş görüşmesinin on birinde aynı şikâyeti duyuyor: Kat hizmetleri ekibi her sabah, bir tedarikçinin geç getirdiği çamaşırları bekliyor. Müdür, sözleşmenin kimsenin talep etmediği daha erken bir teslim saatine izin verdiğini fark ediyor ve aynı hafta bu saati alıyor. Üçüncü ayında vardiya düzenini değiştirdiğinde, çalışanlar değişikliği önyargısız dinliyor.
Nasıl kullanılır
- 1Kazanımı dinleme turundan seçin: ekibin en sık andığı engel.
- 2İki haftada bitirebileceğiniz bir iş seçin; en büyük sorun ilk kazanım değildir.
- 3İş bittiğinde bunu duyurun ve emeği, bunu uzun zamandır isteyen insanlara verin.