Kavram
Nazik Hayır (Graceful No)
Nazik hayır, ilişkiye zarar vermeden zamanınızı koruyan bir rettir: Kararda net, karşınızdaki kişiye karşı sıcak ve bir refleks değil, üzerinde düşünülmüş bir cevap.
Greg McKeown, Özcülük'te yönetici Tom Friel'den aldığı bir kuralı aktarır: yavaş evet, hızlı hayır. Her evetten önce durun, çünkü bir evet geri alamayacağınız saatleri harcar. Cevabın hayır olduğunu anladığınızda ise bunu hemen söyleyin, çünkü geciken bir hayır karşınızdakine zamanında söylenenden daha pahalıya mal olur. Zarafet, kararı ilişkiden ayırmaktadır. İsteği geri çevirirken kişiye değer verdiğinizi gösterebilirsiniz. McKeown bunun için birkaç yol önerir: düşünme süresi kazandıran kısa bir sessizlik; "Takvimime bakıp size döneyim" cümlesi; daha küçük bir alternatif sunan yumuşak bir hayır ve takası görünür kılmak ("Bunu üstlenirsem X gecikir; hangisini tercih edersiniz?"). Verdiğiniz her evet, daha önemli bir şeye hayır demektir; insanlar da içten içe kırgın bir evetten çok net bir hayra saygı duyar. Kazandığınız itibar, her an ulaşılabilir olmanın değil, güvenilir olmanın itibarıdır.
Gerçek hayattan bir örnek
Eskişehir'de serbest çalışan bir çevirmenden, aynı ay içinde üçüncü kez, bir arkadaşının web sitesi metnine "şöyle bir bakması" isteniyor. Şöyle cevap veriyor: "Yardım etmeyi çok isterim ama bu ay yapamam; bir kitabın teslim tarihine yetişmeye çalışıyorum. İş ayın 20'sine kadar bekleyebilirse düzgünce bakarım, ya da bu işi iyi yapan iki kişiyi önerebilirim." Arkadaşı öneriyi kabul ediyor ve arkadaşlıkları yerinde kalıyor.
Nasıl kullanılır
- 1Her evetten önce durun: "Bakıp size döneyim" başlı başına yeterli bir cevaptır.
- 2İsteği geri çevirin ve aynı cümlede kişiye değer verdiğinizi gösterin; varsa bunun yerine sunabileceğiniz şeyi söyleyin.
- 3İsteyen yöneticinizse takası görünür kılın: Mevcut işlerden hangisi ertelensin?