Kavram
Kahraman Değil Rehber (Guide, Not Hero)
Kahraman değil rehber, Donald Miller'ın StoryBrand ilkesidir: Her mesajda kahraman sorunu yaşayan kişidir; sizin rolünüz ise onun zorluğunu anlayan, yardım edecek yetkinliğe sahip olan ve ona açık bir plan sunan rehberliktir.
Donald Miller, Building a StoryBrand kitabını hikâyelerin yapısı üzerine kurar: Bir karakter bir şey ister, bir sorunla karşılaşır ve ona bir plan veren, onu harekete çağıran bir rehberle tanışır; bu da başarısızlıktan kaçınıp başarıya ulaşmasını sağlar. Miller'ın gözlemi, işletmelerin çoğunun ve kendini anlatan insanların çoğunun kendini kahraman rolüne yerleştirdiğidir. İnternet sitesi kurucunun hikâyesiyle açılır, profil başarıları sıralar, sunum "tutkum"dan söz eder. Okurlar karşılık vermez; çünkü herkes kendi hikâyesinin kahramanıdır ve o hikâyede rakip bir başkahraman değil, yardım arar. Rehber, iki niteliği olan yardımcı bir roldür. Empati, sorunu ve onun nasıl hissettirdiğini anladığınızı gösterir; yetkinlik ise sonuçlar, deneyim, müşteri görüşleri ya da açık bir yöntemle onu gerçekten çözebileceğinizi. Miller, rehberin bazı açılardan daha güçlü karakter olduğunu da belirtir; çünkü kahramanın şimdi bulunduğu yerden daha önce geçmiştir. Kişisel marka için bu değişimin pratik bir karşılığı vardır: Profilinizi, kendinizi tanıtma biçiminizi ve paylaşımlarınızı okur ve sorunu önde gelecek şekilde yeniden yazın; unvan ve deneyimleriniz yalnızca yardım edebileceğinizin kanıtı olarak yer alsın.
Gerçek hayattan bir örnek
Mersin'de serbest çalışan muhasebeci Hakan'ın internet sitesi fotoğrafı, diplomaları ve "On iki yıllık deneyime sahibim" cümlesiyle açılıyordu. Arayan pek olmuyordu. Sayfanın üst kısmını ziyaretçinin etrafında yeniden yazdı: "Küçük bir ihracat işi yürütüyor ve her gümrük ve vergi son tarihinden çekiniyor musunuz? Yalnız değilsiniz." Altına üç adımlı bir plan, en sona da tek satırlık bir yetkinlik notu ekledi: yıllardır hiçbir cezayla karşılaşmayan ihracatçı müşterileri. Birkaç hafta içinde sayfadan aramalar gelmeye başladı.
Nasıl kullanılır
- 1Profilinizi ya da sitenizi okuyun; sizinle ilgili cümleleri ve okurun sorunuyla ilgili cümleleri ayrı ayrı sayın.
- 2Açılışı, okurun sorununu adlandıracak ve onun nasıl hissettirdiğini anladığınızı gösterecek şekilde yeniden yazın.
- 3Sonuçlar ya da deneyim gibi tek satırlık bir yetkinlik notu bırakın ve onu yardım edebileceğinizin kanıtı olarak yerleştirin.