Bilgi Eşitliği (Information Parity)

Ticaret tarihinin büyük bölümünde satıcı, alıcıdan fazlasını bilirdi. Arabanın gerçek geçmişini, gerçek fiyatı ve diğer seçenekleri o bilirdi. Bu bilgi asimetrisi "alıcı dikkatli olsun" kuralını ve kurnaz satıcı klişesini doğurdu. Pink'e göre internet bu açığı büyük ölçüde kapattı. Alıcı birkaç dakikada yorumları okuyor, fiyatları karşılaştırıyor, şikâyet sitelerine bakıyor. Abartılı bir iddia çoğu zaman toplantı bitmeden yakalanıyor. Böylece kural tersine döndü: artık "satıcı dikkatli olsun." Abartı ortaya çıkıyor ve bunun ünü hızla yayılıyor. Bu yalnızca satış için geçerli değil. Yöneticinize bir fikir sunarken ya da bir müşteriyi ikna ederken de aynı zemindesiniz. Üstünlük artık üç yerde: dürüstlükte, karşınızdakinin zaten bulduğu bilgiyi anlamlandırmasına yardım etmekte ve fark etmediği sorunları görünür kılmakta. Herkesin elinde aynı veriler varken sunabileceğiniz asıl şey muhakeme ve güvendir.