Kavram
Satış Dışı Satış (Non-Sales Selling)
Satış dışı satış, ortada hiçbir alışveriş yokken birinin düşüncesini ya da davranışını değiştirmeye veya onu size zaman, dikkat ya da emek ayırmaya yöneltmeye dönük her çabadır.
Satış denince çoğumuzun aklına ısrarcı galerici ya da telefonu bir türlü kapatmayan pazarlamacı gelir. Daniel H. Pink, To Sell Is Human'da bu tabloyu genişletir. Ona göre satış, karşınızdakini elindeki değerli bir şeyi, yani zamanını, parasını ya da dikkatini, sizin sunduğunuzla takas etmeye yöneltmektir. Bu tanımla yöneticinize proje sunmak da satıştır. Müşteriyi yeni takvime razı etmek ya da çocuğu ödevin başına oturtmak da öyle. Pink buna satış dışı satış der. Binlerce çalışanla yaptığı ankette katılımcılar, mesailerinin yaklaşık beşte ikisini buna ayırdıklarını söylemiş. Mesele herkesin satıcı olması gerektiği değil; zaten öylesiniz. Üstelik bugün karşı taraf her iddianızı birkaç dakikada doğrulayabiliyor. Avantaj artık bilgiyi saklayanda değil, açıkça paylaşanda. Bu yüzden eski usul baskı geri teper. İşe yarayan netlik, dürüstlük ve karşınızdakine gerçekten fayda sağlamaktır.
Gerçek hayattan bir örnek
Kadıköy'de bir yazılım ajansında çalışan Elif, haftalık toplantıyı yarıya indirmek istiyor. Satacağı bir ürün yok ama ikna etmesi gereken üç kişi var: toplantıları seven proje müdürü, kontrolü kaybetmekten korkan müşteri temsilcisi ve her şeyi yazılı isteyen tasarımcı. Elif tartışmaya girmiyor. Bir ay boyunca notları tutup hangi konuların e-postayla çözülebileceğini çıkarıyor ve tabloyu ekiple paylaşıyor. Karar kendiliğinden geliyor.
Nasıl kullanılır
- 1Bir iş günü boyunca birinin fikrini değiştirmeye ya da zamanını, dikkatini, emeğini almaya çalıştığınız her anı not edin. Oranın tahmin ettiğinizden yüksek çıkması muhtemel.
- 2Bu anlardan birini seçin. Karşı taraftan ne istediğinizi ve karşılığında ona ne kazandırdığınızı tek cümleyle yazın.
- 3İddianızı doğrulanabilir şeylere dayandırın: veri, kısa bir deneme, eksiklere dair açık bir cevap. Nasılsa kontrol edecekler.