Hedef
İlk yılımda iyi bir yönetici olmak
İlk yılda iyi bir yönetici olmanın yolu, işin değiştiğini, işi yapmaktan işi yapan insanlardan daha iyi sonuçlar almaya, kabul etmek ve beş alışkanlığı erken kurmaktır: herhangi bir değişiklikten önce bir dinleme turu, her kişinin gündemiyle haftalık birebirler, iki yönde anında ve somut geri bildirim, söylenmiş niyetle devredilen kararlar ve odada tartışıp sonra bağlanan bir ekip. Hiçbiri karizma gerektirmez. Hepsi bir takvim gerektirir.
Aslında ne oluyor
Terfi işte en iyi olduğunuz için geldi ve kimse işin artık iş olmadığını söylemedi. Bu yüzden ilk aylar bildiğiniz işlere gider: en zor bilet, en büyük müşteri, gece yarısı düzeltme. Üretken hissettirir ve ekip beklemeyi öğrenir. Grove'un aritmetiğiyle çıktınız artık onların ürettiğidir ve sizin her şeyi bitirip onların hiçbir şey bitirmediği bir hafta negatif kaldıraçlı bir haftaydı.
İkinci başarısızlık sessizliktir. Ekip geçen ay meslektaştı, onları seviyorsunuz ve kaçırılan teslim tarihi ya da salonu kaybeden sunum hakkındaki dürüst cümle kırıcı hissettiriyor; o yüzden söylenmiyor. Kim Scott buna yıkıcı empati der ve var olan en yaygın yönetim hatası olduğunu söyler. Kişi değişmek için ihtiyaç duyacağı tek şeyden yoksun bırakılır ve bir yıl sonra bir değerlendirmeyle, atlanan bir terfiyle ya da bir çıkışla şaşırır.
Üçüncüsü kuyruktur. Görevler devredilir, kararlar devredilmez; böylece her seçim hâlâ sizden geçer ve ekip söyleneni yapıp kapıda bekler. Toplantılar kibardır, kararlar oybirlikliğidir ve sessizce uygulanmaz, tartışma sonra özel mesajlarda olur. Bunların her biri bir haftada düzeltilebilir ve bu yoldaki kitaplar sırasıyla düzeltmelerdir.
Beş kitaptan beş fikir
- 1
Başka bir şey yapmadan önce işi yeniden tanımlayın
Julie Zhuo'nun tanımı ilk sayfaya yazılacak olandır: bir yöneticinin işi, amaç, insanlar ve süreç aracılığıyla birlikte çalışan bir grup insandan daha iyi sonuçlar almaktır. Ölçü sizin bitirdiğiniz değil, ekibin sizin yaptığınız sayesinde ürettiğidir. Dürüst test takviminizdir: eskiden yaptığınız işlerle doluysa geçiş olmamıştır. Bu hafta hâlâ eski iş olan yaptığınız üç şeyi listeleyerek başlayın ve pazartesi birini devredin. Sonra bir şey ters gittiğinde hangi kaldıracın başarısız olduğunu sorun, amaç, insanlar ya da süreç, ve kişiyi değil kaldıracı düzeltin.
- 2
Bir şeyi değiştirmeden önce iki hafta dinleyin
Michael Watkins'in geçiş kuralı harekete geçmeden önce öğrenmektir, çünkü ilk haftalar en az bildiğiniz ve en çok izlendiğiniz zamandır. Ekipteki her kişiyle otuz dakika ayarlayın ve aynı dört soruyu sorun: ne işliyor, ne işlemiyor, benim yerimde olsanız neyi değiştirirdiniz, neye dokunmamalıyım. Yöneticinize doksan günde başarının neye benzediğini sorun ve onun sözcükleriyle yazın. Sonra ekibin zaten istediği bir erken kazanım seçin, kaldırılan bir engel ya da açılan bir karar, ve sağlayın. Daha zor değişikliklerin ihtiyaç duyacağı güvenilirliği satın alır.
- 3
Birebiri her hafta onların toplantısı yapın
Andrew Grove birebiri astın toplantısı olarak ele alır: onların gündemi, onların sorunları, konuşmanın çoğu onların; siz dinler ve bir kat derine sorarsınız. Haftalık, otuz ile altmış dakika, asla iptal edilmez, çünkü iptal edilen bir birebir kişiye onun yerini alan şeyden daha az önemli olduğunu söyler. Grove'un kuralı bir saatin birinin işinin kalitesini iki hafta iyileştirdiğidir; bu onu sahip olduğunuz en yüksek kaldıraçlı saatlerden biri yapar. Önemsemenin kanıtlandığı yer de burasıdır; böylece sonraki zor geri bildirim havaya değil güvene iner.
- 4
Zor şeyi erken, yüzlerine söyleyin
Kim Scott'ın iki ekseni kişisel olarak önemsemek ve doğrudan meydan okumaktır ve en yaygın başarısızlık meydan okumadan önemsemektir: biri herkesin önünde yavaşça başarısız olurken nazik hissettiren sessizlik. Sırası vermeden önce eleştiri istemekle başlar, böylece döngü iki yönde çalışır. Sonra anında, özelde, somut ve iş hakkında verin, söyleme nedeninizle: çünkü başarmalarını istiyorsunuz. Aynı gün herkesin önünde, tam olarak neyin iyi olduğunu adlandırarak övün. İşe yarayıp yaramadığına Zhuo'nun testi karar verir: kişinin sonra yaptığını değiştirdi mi?
- 5
Yalnızca görevi değil kararı devredin
David Marquet bir denizaltıda emir vermeyi bıraktı ve liderlerden oluşan bir mürettebat kazandı. Mekanizması dildi: izin istemek yerine insanlar gerekçesiyle niyetim şu der ve lider pekâlâ yanıtını verir. Şu an onayladığınız tek bir kararı seçin, ona en yakın kişiye devredin ve iki hafta niyeti ve nedeni duymak isteyin. Sonra onu güvenli kılan iki sütunu kurun: insanların yapmadan önce ne yapacağını açıklamasıyla yetkinlik ve ekibin sizsiz karar verebileceği kadar açık bir hedefle netlik. Lencioni kapanış ritüelini ekler: sahipler ve tarihlerle yüksek sesle okunan kararlar ve tartışmayı kaybedenler dahil herkesin bağlanması.
Bugün dene — ücretsiz
Bugün yeni işinizi tek cümleyle yazın ve bu hafta hâlâ eski iş olan yaptığınız üç şeyi listeleyin. Sonra önümüzdeki iki hafta için ekibinizdeki her kişiyle, onların gündemiyle, otuz dakikalık bir birebir ayarlayın.
Sık sorulan sorular
- Yeni bir yönetici ilk ay ne yapmalı?
- Harekete geçmeden önce öğrenin: herkes için aynı dört soruyla bir dinleme turu, yöneticinizle doksan günde başarının neye benzediği hakkında bir konuşma ve ekibin zaten istediği bir erken kazanım. Yanmıyorsa yapısal hiçbir şeyi değiştirmeyin. Haftalık birebirlere ilk hafta başlayın; diğer her şeyin aktığı kanal onlardır.
- Ne sıklıkla birebir yapmalıyım?
- Her doğrudan raporla haftalık, otuz ile altmış dakika, onların gündemiyle. Birini yalnızca bir müşteri toplantısını iptal edeceğiniz durumda iptal edin. Grove'un tahmini bir saatin birinin işini iki hafta iyileştirdiğidir ve iptal edilenin gönderdiği mesaj doğru alınır.
- Meslektaşım olan insanlara nasıl geri bildirim veririm?
- Önce ekibin önünde isteyin ve duyduğunuz üzerine harekete geçin. Sonra aynı gün, özelde, iş ve etkisi hakkında, neden söylediğinizle verin. Nazik hissettiren sessizlik yeni yöneticilerin en yaygın başarısızlığıdır; koruduğu kişi onlar değil sizsiniz.
- Teknik işin bir kısmını hâlâ yapmalı mıyım?
- Yalnızca bir saatin en yüksek kaldıraçlı kullanımı olduğu yerde, ki nadirdir. Ekipten biri biraz yardımla yapabilecek ve bundan büyüyecekken bir işi kendiniz yapmak, daha hızlı olsanız bile negatif kaldıraçlıdır. Onun yerine bir kez öğretin ve saati bir karara, bir birebire ya da ekibi hizalanmış bırakan bir toplantıya harcayın.
- Yönetici olarak iyi gidip gitmediğimi nasıl bilirim?
- Ekibin sizsiz yaptığıyla. Cuma günü bu hafta sizsiz yapamayacakları neyi yaptıklarını ve yapabilecekleri neyi yaptıklarını sorun. Aylar içinde ikinci liste büyümeli, birincisi küçülmeli. Kendi çıktınız, biletler, raporlar ve gece yarısı düzeltmeler, artık ölçü değil.