مؤلف
بروس باتون
الشريك في تأسيس مشروع هارفارد للتفاوض، الذي نقل منهجه إلى أصعب محادثات الحياة العادية.
كتاب واحد على BookYol
القصة والأثر
شارك بروس باتون روجر فيشر في تأسيس مشروع هارفارد للتفاوض، ودرّس التفاوض في كلية الحقوق بجامعة هارفارد سنوات طويلة. انضم إلى «الوصول إلى نعم» (Getting to Yes) مؤلفًا مشاركًا بدءًا من طبعته الثانية، ثم شارك في تأسيس Vantage Partners، وهي شركة استشارية نقلت المنهج نفسه إلى العلاقات والتحالفات بين الشركات.
طبّق كتاب «المحادثات الصعبة» (Difficult Conversations)، الذي كتبه مع دوجلاس ستون وشيلا هين عام 1999، عقدًا من ذلك التدريس على المحادثات التي يخشاها الناس أكثر من غيرها: طلب الزيادة، والانفصال، والملاحظات التي لا يرغب أحد في قولها. وصارت فكرته القائلة إن كل محادثة صعبة هي في الحقيقة ثلاث محادثات في آن واحد مستخدمة على نطاق واسع في الإدارة والتوجيه المهني.
البصمة
السمة المميزة لباتون هي البنية. فبينما يقدّم غيره أساليب تكتيكية، يرسم هو تشريح المحادثة: ماذا حدث، وبماذا يشعر كل طرف، وما الذي يقوله ذلك عن هويته، حتى يرى المرء أيًّا من المحادثات الثلاث هي التي علق فيها فعلًا. والمنهج صبور ومنصف، ويفترض أن الطرفين كليهما أسهما في الوصول إلى هذه الفوضى.