Yazar
Chris Voss
Rehine taktiklerini gündelik pazarlıklara taşıyan, FBI'ın eski uluslararası adam kaçırma baş müzakerecisi.
BookYol'da 1 kitap
Hikâye ve etki
Chris Voss FBI'da yirmi yılı aşkın süre görev yaptı, uluslararası adam kaçırma baş müzakereciliğine yükseldi ve dünyanın dört bir yanında vakalar yürüttü; ardından işletme okullarında müzakere dersleri verdi ve şirketleri kendi yöntemleriyle eğiten bir danışmanlık olan The Black Swan Group'u kurdu.
Tahl Raz ile yazdığı ve 2016'da yayımlanan Never Split the Difference, uzlaşmanın seçenek olmadığı durumlar için geliştirilmiş rehine müzakerecisi araç setinin iş ve gündelik hayatta klasik kazan-kazan modelinden daha iyi işlediğini savundu. On yılının müzakere kitabı oldu.
İmza
Voss'un imzası taktik empatidir: hiçbir şeyden vazgeçmeden, karşı tarafın anlaşıldığını hissetmesini etkinin en hızlı yolu olarak kullanmak. Araçları dinleme araçlarıdır — yansıtmalar, etiketler, kalibre edilmiş sorular — ve sesi doğrudan ve duygusallıktan uzaktır. Farkı bölüşmeye, hedef olarak evete ve insanların önce duygusal olduğunu unutan her teoriye kuşkuyla bakar.