Yazar
Chris Voss
Rehine müzakerelerinin tekniklerini gündelik pazarlıklara taşıyan, FBI'ın eski uluslararası adam kaçırma vakaları baş müzakerecisi.
BookYol'da 1 kitap
Hikâye ve etki
Chris Voss, FBI'da yirmi yılı aşkın süre çalıştı, uluslararası adam kaçırma vakalarında baş müzakereciliğe yükseldi ve dünyanın birçok yerinde vakalar yürüttü. Ardından işletme okullarında müzakere dersleri verdi ve şirketlere kendi yöntemini öğreten The Black Swan Group adlı danışmanlık şirketini kurdu.
Tahl Raz ile birlikte yazdığı ve 2016'da yayımlanan Sen Bitti Dediğinde, uzlaşmanın bir seçenek olmadığı durumlar için geliştirilmiş rehine müzakerecisi araçlarının iş dünyasında ve gündelik hayatta klasik kazan-kazan modelinden daha iyi işlediğini savundu. Kitap, döneminin en çok bilinen müzakere kitaplarından biri oldu.
İmza
Voss'un ayırt edici yanı taktiksel empatidir: hiçbir taviz vermeden karşı tarafın kendini anlaşılmış hissetmesini sağlamak ve bunu etkinin en hızlı yolu olarak kullanmak. Araçları dinleme araçlarıdır (aynalama, etiketleme ve kalibre edilmiş sorular); üslubu doğrudan ve duygusallıktan uzaktır. Farkı ortadan bölmeye, 'evet'i hedef saymaya ve insanların önce duygusal varlıklar olduğunu unutan her kurama kuşkuyla bakar.